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国内信息管理、电子商务与媒体创意领域的学者、副教授、商业经营师。中南大学理学学士、上海交通大学软件工程硕士。

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三大电信公司开微博传递啥信号?  

2011-03-02 22:27:28|  分类: 媒体创意研究 |  标签: |举报 |字号 订阅

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三大电信公司开微博传递啥信号?

文/陈永东

 

  最近,中国的三大电信公司纷纷开通了总部的官方微博,这不得不引起各界的关注。而就在最近,腾讯与新浪微博的用户数量都超过了一亿,飞速增长的微博用户数量显示了微博在中国的火爆,如此高的人气,意味着微博上各企业的现有客户及潜在客户一定不少,企业当然不能小看,不容忽视。

  一、两微博巨头用户均过亿,三电信公司官微齐开通

  近日,中国大陆的微博领域又有了两条重要信息爆出。

  一条重要信息是,继腾讯微博的注册用户数超过一亿后,新浪也宣布其微博注册用户数超过了一亿。如此快的增长速度不得不令人对中国微博的火爆状况而惊叹。

  新浪微博用户数量过亿只是一个数字,其实更重要的是新浪本身对微博的重视程度。新浪首席执行官曹国伟表示:“2010年对新浪来说是转型的一年。除了实现网络广告业务和盈利能力的显著增长外,我们已成功地将新浪微博建设成中国最大和最有影响力的社交媒体平台,其用户基础在2010年扩大了25倍多。现在微博的注册用户总数已超过1亿,较四个月前增加一倍。进入2011年,我们计划将微博作为新浪新媒体成长战略的核心,加大投资以求进一步提升我们在社交媒体领域的领先地位,使新浪成为更深的植根于社交网络和移动互联网的最佳网络平台。”——请注意“核心”二字。

  另一条重要信息是,继两周前中国电信总部在新浪微博开通官方帐号,近日中国移动与中国联通也分别在新浪微博开通帐号,至此中国三大电信公司都一齐用了上微博。虽然之前这三家公司的许多分支机构或业务部门已经有不少开通了微博,但直到最近,三家公司总部才正式开通了微博。

  二、电信企业终于关注微博,其他企业应该受到启发

  无论如何,三家中国的电信企业在中国与世界上都有相当的影响力,它们不约而同的开通总部的官方微博的确值得关注,并会给各类企业传递一个重要信号——是时候用微博了。

  也许,过去许多企业与机构还在观望,没有确定是不是要进驻微博;

  也许,过去许多企业或机构还在担心,怕微博会不会哪天被关闭;

  也许,过去许多企业与机构还在迷茫,还没有完全搞清楚微博到底能做什么;

  也许,过去许多企业与机构还在怀疑,还不清楚小小的微博能否发挥重要作用。

  然而,这一切,由于三大电信公司总部官方微博的开通,各类其他企业与机构也许会突然惊醒:不能再观望,不用再担心。

  微博正在中国大地迅速普及、急速成长,虽然它还有许多不足,但它聚焦了太多的人气,近两千家政府部门或机构都开通了微博,甚至许多地方的公安都用了相当一段时间微博了。那么,多数企业与其他机构还需要过多的观望与担心吗?

  至少,我理解,微博已经形成了一定的气候,大的微博平台的自我约束,加上各种管理机制与手段的逐渐成熟,微博已经能够在人气高涨的同时能保持相对平稳的发展。这也为各类企业与机构开通微博奠定了一定的信心。

  三、微博平台蕴含丰富功能,积极探索发挥各种作用

  虽然说许多企业与机构对微博的观望与担心可能会随着三家电信公司官方微博的开通而大大减少的话,但是也许许多企业与机构的“迷茫”与“怀疑”还要有个过程来消除,主要是还有不少企业与机构并不十分理解微博的特点与作用。

  其实,从微博的特点看,它更多地体现了简洁、平等、开放及裂变式传播,同时由于更侧重互动与创意,更关注转发与评论带来的影响力,进而使其身上有了更多的特色与魅力。

  拿讨论来讲,它比QQ、MSN等IM服务及人人、开心等SNS网站更有特色,因为它讨论的开放性,你的任何一次讨论,都有可能会有各种各样的用户从天而降,发表高论,你无法预测谁将参与讨论,这正是微博讨论的精彩之处之一,而这一特色在其他互联网应用中很难体会到。

  就微博的功能而言,企业需要根据自己企业的特点,设定使用微博的定位。微博能起到的功能实际上相当多,例如,企业品牌与理念宣传,企业新产品或新服务发布,企业的售前咨询与售后服务,企业的客户管理,潜在客户与市场需求的发现,用户需求的调查,促销活动的开展,以及负面信息监控及危机公关,等等,都可以利用微博实现。

  当然,在进驻微博之前,整个企业的高层及营销管理团队甚至全体员工都要有一些基本理念的提升,如口碑建立,分享互动在新营销环境中的重要性。还要考虑与企业其他营销渠道如何相互配合,如何形成统一的声音,如何既保证规范又灵活机动,等等,都需要欲进驻微博的企业与机构加深理解。

  总之,微博这个平台在中国发展的速度实在是太快了,任何企业与机构都不得不加以重视,在了解与理解微博之后,寻找合适的时机进驻微博,已经是各类企业与机构必须考虑的大事之一了——机不可失,时不再来。另外加一句:有的企业说我不用微博至少可以避免风险,但是也许有一点不得不提醒:微博上这么多人,如果你不用,出现你的负面信息你知道吗?(作者:陈永东,电子邮件:cyd888@sina.com

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