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国内信息管理、电子商务与媒体创意领域的学者、副教授、商业经营师。中南大学理学学士、上海交通大学软件工程硕士。

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30句话点评3G商用一周年现状  

2010-05-18 09:27:34|  分类: IT与互联网 |  标签: |举报 |字号 订阅

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30句话点评3G商用一周年现状

文/陈永东

 

  最近,某国内知名门户网站发布了3G一周年调查结果,由于有近60万人参加,算基数比较大,且对中国移动、中国电信及中国联通三家运营各项指标的都有全方位调查,算比较公正,因此仔细琢磨了一番,现斗胆点评一番,请各位大侠多提宝贵意见,如果确有不妥之处请尽管拍砖(注:相关调查结果是我花了一晚上时间从在线调查结果中提取下来,相关数据可能有细微差别):

 
1、你是否已使用3G服务(含手机、上网卡、上网本等)?选择“是”的占70.2%,选择“没有”的占29.8%

〖永东点评〗虽然选择“是”的人很多,但感觉没有那么多,可能是许多没用3G服务的人没有参加调查。估计使用3G服务的人可能在一半不到。

2、你认为三大运营商中最好的3G品牌是?选择中国电信“天翼”的占36.4%,选择中国联通“沃”的占34.1%,选择中国移动“G3”的占29.6%
〖永东点评〗没想到,原来2G的格局全部被打破,中国电信后来居上,中国联通超越中国移动,而中国移动的品牌却落到了最后。

 

3、你是否因为3G标准的不同而转网?选择“会”的占58.8%,选择“不确定”的占21.6%,选择“不会”的占19.6%
〖永东点评〗这对中国移动可能是个挑战,如果用户不喜欢TD标准,很可能会转网,而对中国电信与中国联通的风险则小点。

 

4、你是否在使用智能手机?选择“是”的占78.5%,选择“没有”的占21.5%
〖永东点评〗这个算基本正常,毕竟使用智能手机是大势所趋,但要和调查8(即终端价格)联合考虑。

 

5、你是否在使用3G上网本?选择“是”的占51.0%,选择“没有”的占49.0%
〖永东点评〗这个比例感觉稍微高了点,估计应该在30%左右,如果3G上网本比较超过一半,那些上网本厂商早就笑不动了。

 

6、你对目前3G服务资费整体感觉如何?选择“偏贵,难接受”的占50.9%,选择“还行,能接受”的占29.4%,选择“不了解”的占10.2%,选择“很便宜”的占9.6%
〖永东点评〗虽然觉得3G服务资费偏贵的比例比以前的调查结果有所下降,但仍然比较高,几个运营商接下去可能要重要考虑的,就是如果将资费逐步下降到选择“还行,能接受”的超过50%。

 

7、你正在使用哪家运营商的3G手机服务?选择“中国电信”的占44.2%,选择“中国联通”的占25.2%,选择“中国移动”的占22.0%,选择“  没用”的占8.5%
〖永东点评〗再次反映出三家运营商在3G品牌方面的现状:中国电信>中国联通>中国移动。

 

8、你能承受的3G手机价格是?选择“1000元—2000元”的占89.3%,选择“1000元以下”的占6.2%,选择“2000元以上”的占4.5%
〖永东点评〗市场对3G手机的价格比运营商及手机制造商预期的要低,而广告做得最多的还都2000-5000左右的手机,3G手机降价是必然所选。

 

9、你能承受的3G通话月费是?选择“100元左右”的占62.6%,选择“50元左右”的占28.1%,选择“20元及以下”的占7.8% ,选择“200元及以上”的占1.5%
〖永东点评〗3G通话月费在100元左右就是多数用户的呼声,哪怕运营商搞什么补贴与套餐,用户还是要算每个月支出多少钱,因此通话月费还有相当大的下降空间。

 

10、你认为最好的3G手机品牌是?选择“苹果”的占30.1%,选择“诺基亚”的占20.7%,选择“多普达”的占8.1%,选择“三星”的占7.0%,选择“摩托罗拉”的占6.7%,选择“黑莓”的占6.5%,选择“索尼爱立信”的占6.2%,选择“LG”的占5.5%,选择“酷派”的占4.2%,选择“中兴”的占1.5%,选择“天语”的占1.4%,选择“华为”的占1.0%,选择“联想”的占0.7%,选择“海信”的占0.1%,选择“其他”的占0.3%
〖永东点评〗与过去手机品牌的最大区别就是,在诺基亚、三星、摩托及索爱这些老牌劲旅中,苹果、多普达与黑莓异军突起,特别是苹果异常耀眼,而多普达则由于国产品牌也非常抢眼。

 

11、你认为最好的国产3G手机品牌是?选择“多普达”的占20.4%,选择“中兴”的占19.8%,选择“华为”的占19.5%,选择“天语”的占11.4%,选择“酷派”的占9.8%,选择“联想”的占7.4%,选择“选择海信”的占5.7%,选择“其他”的占6.1%
〖永东点评〗多普达、中兴与华为成为了国内3G手机品牌的前三名,加上多普达进入国内外品牌的第三名,都说明3G给了国产品牌手机许多机会。感觉联想要加油了,他们喊出要与苹果拼市场,那就要加许多劲了。

 

12、除了语音通话和短信,你还使用过下列哪项服务?选择“高速上网”的占60.9%,选择“视频通话”的占19.1%,选择“手机电视”的占17.5%,选择“其他”的占2.6%
〖永东点评〗上网看来是打电话与短信之外手机今后最多的功能。

 

13、你认为最好的3G上网卡品牌是?选择“中国电信”的占51.2%,选择“中国联通”的占32.6%,选择“中国移动”的占13.6%,选择“不知道”的占2.6%
〖永东点评〗感觉中国电信为首选,原因是依靠了覆盖面较广与信息质量较高的网络。

 

14、你正在使用哪家运营商的3G上网卡?选择“中国电信”的占35.4%,选择“中国联通”的占30.0%,选择“中国移动”的占24.6%,选择“没用”的占10.0%
〖永东点评〗3G上网卡三家运营商平分秋色,但中国电信仍然略胜一筹。

 

15、你能承受的3G上网卡价格是?选择“100元以下”的占75.7%,选择“100元-300元”的占23.5%,选择“300元及以上”的占0.8%
〖永东点评〗在3G上网卡价格上,国内市场仍然选择的是低价,就这个消费水平吧。

 

16、你能承受的3G上网卡月费是?选择“100元”的占62.8%,选择“50元”的占35.5%,选择“150元”的占1.4%,选择“200元及以上”的占0.3%
〖永东点评〗还是100元,这也许是心理关口,一个月超过100元就觉得高了,对3G上网卡月费亦如此。

 

17、你估计每月3G上网卡消费的流量是?选择“5G”的占78.5%,选择“2G”的占9.8%,选择“500M及以下”的占7.8%,选择“10G及以上”的占3.9%
〖永东点评〗这是个估计值,如果有三家运营商的监测值做比较会较好,因为许多时候估计是不准的。

 

18、你更多在什么地方使用3G上网卡?选择“户外”的占64.7%,选择“异地出差”的占31.0%,选择“办公室”的占4.3%
〖永东点评〗使用3G上网卡当然是那些不方便使用有线上网地方,不论是户外还是异地出差,这就是无线上网的优势与特点。

 

19、对于中国移动的3G服务,你最关心的是?选择“信号覆盖情况”的占35.4%,选择“上网速度相比2G提升程度”的占34.7%,选择“服务资费业务是否实用”的占27.4%,选择“其它”的占2.4%
〖永东点评〗这三个选择比较平均,毕竟信号覆盖程度、上网速度与业务实用性三方面都重要。对运营商面言,三手都要抓,三手都要硬。

 

20、你觉得TD上网卡哪些方面需要改进?选择“网速偏慢”的占35.4%,选择“上网资费太高”的占30.4%,选择“经常掉线”的占25.5%,选择“售后服务”的占6.4%,选择“还好”的占2.3%
〖永东点评〗作为国内拥有知识产权的标准,TD还有许多改进的地方,TD发展任重道远,而TD上网卡面临着速度、交费与稳定性三方面挑战。

 

21、你觉得TD手机及服务哪些方面还要改进?选择“信号覆盖”的占21.0%,选择“手机质量”的占20.0%,选择“运营商资费套餐”的占19.6% 41,060,选择“手机价格”的占16.8%,选择“手机功能”的占9.7%,选择“售后服务”的占6.3%,选择“品牌知名度”的占5.9%,选择“满意”的占0.7%
〖永东点评〗对于TD手机与服务有四个问题比较突出,信息覆盖与资费主要是运营商要考虑的,手机质量与手机价格手机制造商要特别注意。

 

22、你对中国移动3G服务哪些方面比较满意?选择“无”的占31.3%,选择“GSM/TD-SCDMA双模功能”的占20.8% ,选择“CMMB手机电视”的占20.0%,选择“丰富的手机应用商城服务”的占14.5%,选择“较低廉的G3资费套餐”的占13.5%
〖永东点评〗选择“无”的最多,这对中国移动的3G服务是一个警告,当然能与GSM进行双模转换这个还算有市场,毕竟大家不用选择换网络了。另外,CMMB手机电视还算有一定的市场,比想像得好。

 

23、对于中国电信的3G服务,你最关心的是?选择“上网速度相比2G提升程度”的占30.0%,选择“资费套餐”的占28.4%,选择“信号覆盖情况”的占25.9%,选择“业务是否实用”的占13.6%,选择“其它”的占2.1%
〖永东点评〗对于中国电信而言,用户对其信息覆盖的担心少点,但对速度与资费仍然比较关心。

 

24、你对天翼手机及服务哪方面还要改进?,选择“手机价格”的占25.2%,选择“手机质量”的占20.2%,选择“运营商资费套餐”的占17.7% 选择“信号覆盖”的占11.6%,选择“手机功能”的占9.7%,选择“品牌知名度”的占7.4%,选择“售后服务”的占7.1%,选择“满意”的占1.2%
〖永东点评〗前四个问题与其他运营商类似,不过用户对对中国电信的天翼手机的价格与质量更担心,这个请中国电信要重视。

 

25、对中国电信天翼上网卡哪方面还要改进?选择“上网资费太高”的占37.5%,选择“网速偏慢”的占34.5%,选择“经常掉线”的占11.1%选择“售后服务”的占10.6%,选择“还好”的占6.2%
〖永东点评〗前三个问题仍然与其他运营商类似,但是上网交费高似乎是中国电信天翼上网卡的主要问题,另外担心售后服务的比例高了些。

 

26、你对中国电信3G服务哪些方面比较满意?选择“上网卡加装WIFI”的占26.2%,选择“无”的占24.4%,选择“3G手机WIFI/WAPI双模功能”的占20.7%,选择“专门推出3G手机上网套餐”的占14.9%,选择“GSM/CDMA2000双模功能”的占13.8%
〖永东点评〗显然,用户对WIFI功能相当期待,导致对中国电信3G服务满意程度选择“无”的排在了第二,甚至第三个也体现了WIFI/WAPI双模功能的市场需求。

 

27、对于中国联通的3G服务,你最关心的是?选择“信号覆盖情况”的占34.7%,选择“服务资费”的占31.8%,选择“上网速度相比2G提升程度”的占17.6%,选择“业务是否实用”的占13.6%,选择“其它”的占2.3%
〖永东点评〗中国联通的上网速度可能快点,所以用户更关心的是其网络的覆盖与资费问题。

 

28、对WCDMA手机及服务哪方面还要改进?选择“运营商资费套餐”的占23.1%,选择“手机价格”的占18.2%,选择“信号覆盖”的占16.9%,选择“满意”的占11.2%,选择“手机质量”的占8.6%,选择“售后服务”的占8.4%,选择“手机功能”的占7.2%,选择“品牌知名度”的占6.3%
〖永东点评〗选择“满意”的排在了第四,这很不容易(移动与电信都没到这个程度),当然突出的问题是资金费及手机价格。

 

29、对联通WCDMA上网卡哪方面还要改进?选择“上网资费太高”的占41.3%,选择“还好”的占19.4%,选择“网速偏慢”的占16.1%,选择“售后服务”的12.1%,选择“经常掉线”的占11.2%
〖永东点评〗同样,选择“还好”能排在第二也不容易,但同样,联通WCDMA上网卡的上网交费要下降。

 

30、你对中国联通3G服务哪些方面比较满意?选择“高速3G无线上网”的占27.0%,选择“3G通话取消漫游费和长话费”的占26.1%,选择“上网功能强大的iPhone手机”的占21.4%,选择“机型数量丰富,覆盖高中低端”的占20.9%,选择“无”的占4.6%

〖永东点评〗前四项比例比较平均,说明高速上网是受欢迎的,取消漫游费和长话费是得民心的,iPhone手机还是有相当的群众基础的,如果能再便宜些会更好,另外不同层次的手机终端全覆盖很重要,移动与电信可以参考。

以上陈永东对商用一年的国内3G市场做了点评,抛砖引玉,供大家批判。(作者:陈永东,电子邮件:)

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