八种不得不回拨的电话
文：陈永东
近日，关于回拨电话是否吸费的问题讨论得非常热烈。也有专家提醒不回拨是硬道理。但是，陈永东认为，关于回拨电话是否吸费的问题还得彻查，因为有些情况的电话是不得不回拨的，我总结了一下，至少有以下八种情况。
一、营销人员：担心客户的咨询电话被错过，不得不回拨。营销人员非常辛苦，平时联系了好多客户，如果哪个客户打来了咨询电话没被接到，那就错过了一次做生意的机会，所以不得不回拨，以验证是否是客户的咨询电话。
二、网管人员：担心有关网络不畅的报修错过，不得不回拨。网络人员经常提心吊胆，生怕网络瘫痪或不畅引起单位其他人员的投诉，所以一有电话，就担心，就害怕，赶紧打回去，问问是不是网络又出什么问题了。
三、客服人员：担心客户的投诉电话被错过，不得不回拨。客服人员很紧张，来了陌生电话一定要回的，如果是客户的投诉或报修电话没接到也不回的话，那么客户可以加一条投诉，客服电话经常打不通，所以客服人员很多时候不得不回拨。
四、司机：担心要车的电话被错过，不得不回拨。单位司机还好说，毕竟单位的领导知道他们的电话，但是如果是TAXI司机与长途汽车司机，不回拨则可能错过生意的机会（特别是生意不好的时候），同时还可能由于没接到电话也不回要遭到投诉。
五、保安/保镖：担心有关安全的电话被错过，不得不回拨。保安经常要接收任何对于安全的报警电话，如果没接到也不回，那弄不好也会被领导批；保镖就怕被保护人遇到不测时用其他电话紧急求救，那么肯定是不得不回拨的。
六、秘书/办事员：担心老板的电话被错过，不得不回拨。秘书或办事员是很繁忙的，有的老板不公开自己的电话，有什么事就来个电话，不回拨那就要误事的。更何况，有时一个秘书或办事员对应几个领导，都是领导，事都重要，没接着，都得回拨，都惹不起。
七、班主任：担心学生搞出什么乱子，不得不回拨。现在的班主任很操心，搞不好学生出个什么事，那么电话就得时时刻刻开着，怕哪个学生搞出什么乱子，怕自己的班级给学校抹黑，那么哪个电话没接着，就一定得回拨，不然自己班级出了事问题就大了，外聘班主任情况就更糟糕了。
八、一般百姓：担心最近换手机号的人打来电话，不得不回拨。现在经常有人换手机号码，如果这些人中有人之前没告诉你电话来了电怎么办？而且还是之前说过他（或她）要换手机了，弄不好，人家来句：“你怎么那么大的架子，打了几个电话都不接，就是想告诉你我的新手机号啊！”
以上总结了部分必须要回、不得不回拨的几种情形，是想说明，提醒我们为了不被吸费而坚决不回拨是善意的，但是我们确实存在一些不得不回拨的时候。所以，关键是政府得出面，通信主管部门得负责任地将电话回拨吸费问题彻底查清楚，让老百姓过些踏实、安稳的日子。不能让类似以上情形的人们在焦急、辛苦的工作、生活之时，负责任地回了电话，却被稀里糊涂地吸了费。
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